Вiртуальна Русь: Бібліотека

Наші друзі:

Наші партнери:

Вiртуальна Русь >> Бібліотека >> Природничі науки >> Баран Маркіян/Електронна пошта

Netiquette
або
Правила доброго тону в Інтернеті

Як у всякій усталеній спільноті, в Інтернеті викристалізувались певні правила та норми спілкування (їх можна знайти в телеконференції news.announce.newusers). Ці правила змогло оцінити не одне покоління користувачів. Для того щоб уникнути непорозумінь та неприємних моментів у Вашій роботі бажано їх знати та з ними рахуватись.

Правила написання листів

Нiколи не довiряйте електроннiй поштi листи, якi не повиннi переглядатись кимось, крiм тих кому вони надiсланi.
Не надсилайте неетичних повiдомлень навiть тодi, коли Ви звертаєтесь до своїх друзiв; адмiнiстратори мереж несуть вiдповiдальнiсть за роботу мережi, тому вони можуть отримати скарги вiд користувачiв на Вас.
Будьте обережнi з фразами, якi можна тлумачити рiзним чином.
Повiдомлення буде вiдображатись на будь-якому термiналi, якщо воно має не бiльше 60 символiв в рядку.
Цінуйте чужий час. Пишіть стисло але не стенографічно.
Старайтесь писати грамотно будь-якою мовою. Завжди перечитуйте лист перед тим як відправити його. Якщо Ви не впевнені у своїх знаннях використовуйте функцію "Перевірка орфографії" (Spelling), яка є у більшості сучасних програм.
Завжди заповнюйте тему (поле заголовку Subject:) Ваших листів.
Відповідаючи на лист (Reply) не цитуйте повністю текст попереднього листа, а лише необхідну його частину.
Не додавайте до листів занадто великих файлів (більше 300 кБ). Якщо потрібно переслати великий файл використовуйте FTP, або поріжте його на декілька малих і перешліть декількома листами.
НЕ КРИЧІТЬ. В Інтернеті текст написаний великими буквами сприймаються як крик.
Не будьте незнайомцем. Дайте можливість іншим знати хто Ви. Використовуйте можливість добавляння підпису (signature) до Ваших листів. Але не зловживайте цим. Підпис не повинен перевищувати 4 рядки.
Якщо Ви дізнались адреси інших людей в Інтернеті - це зовсім не означає що вони захочуть з Вами спілкуватися. Адресу електронної пошти (як і номер телефону) не обов`язково використовувати лише тому що вона Вам відома.
Отримавши почту, постарайтесь зразу написати відповіді людям які їх чекають. Якщо з різних причин це неможливо, пошліть коротке повідомлення "Ваш лист отримав, відповім трошки пізніше".
Не путайте команди Relpy to Sender i Reply to all Recipients.
Часто для того щоб уникнути непорозумінь, чи неправильного трактування тексту, ватро підкреслити інтонацію чи емоційне забарвлення фрази за допомогою спеціальних наборів символів - усмішок (smiles). Напр. :-( ;-) Ж:-)
Поважайте приватне життя інших. Не варто робити спроби читати чужі листи чи відправляти почту від чийогось імені, навіть якщо Ви можете чи знаєте як це зробити.
Не розпочинайте і приймайте участь в "поштових війнах". Якщо Ви отримали небажану кореспонденцію, звертайтесь до postmaser-а.

Правила спілкування в USENETі.

Сюда можна включити і всі описані вище правила щодо написання листів.

Пам`ятайте - Інтернет багатонаціональне суспільство. Єдиною мовою спілкування світових телеконференцій є англійська. В локальних та національних групах новин використовують англійську та національну мови.
Група news.newusers.questions призначена для початківців. Там можна задавати будь-які питання щодо USENETу.
Повідомлення повинні обов`язково стосуватись теми конференції в яку Ви пишете.
Пробні повідомлення можна посилати лише в спеціальні тестові групи новин. Такі групи новин містять слово "TEST" у своїй назві, наприклад: alt.test, misc.test, relcom.test, ukr.test та ін. Посилати пробні повідомлення в діючі групи новин категорично заборонено!
Перед тим як відправити перший раз повідомлення в будь-яку групу новин, варто деякий час її почитати, щоб ознайомитися з її тематикою та правилами. А також прочитати повідомлення з відповідями на основні питання, що стосуються тематики даної групи новин (Frequently Asked Questions (FAQ) - lists).
RTFM - Read The Fine Manual. Не посилайте запитання міліонам людей на всьому світі, не пересвідчившись чи Ви не можете знайти відповідь скоріше і докладніше на своєму комп`ютері, у підручній літературі чи у своїх знайомих. Більшість програм мають функцію допомоги (help, h, F1, ?, тощо) - користуйтесь нею. В операційній системі UNIX повна документація по програмах доступна через команду man.
Будьте поблажливими до початківців. Ви теж були колись "чайником".
Беручи участь в дискусії, непотрібно цитувати весь попередній лист, достатньо процитувати лише ту його частину яку Ви коментуєте. Не варто посилати повідомлень з величезною цитатою і Вашою фразою типу "Я з цим погоджуюсь", навряд чи це комусь цікаво. Якщо Ви відповідаєте на "сердитий" чи конфронтаційний лист, краще обійтися без цитування і відповідати не в телеконференцію, а персонально автору по e-mail.
Подумайте чи Ваша відповідь буде цікава всім і чи є сенс посилати її телеконференцію, чи доцільніше відповісти автору через електронну пошту.
Ніколи не публікуйте в USENETі інформацію одержану Вами через e-mail, без згоди автора.
Обережно використовуйте одночасну публікацію Вашого повідомлення у декількох телеконференціях (cross-posting). Багато хто сприймає це як засмічення мережі.
Реклама товарів та послуг, а також політична реклама в USENETі заборонена, за винятком спеціальних призначених для цього телеконференцій.

І останнє, всі ці правила походять від двох основних:
- будьте інтелігентними, поважайте себе та інших, вмійте прощати;
- раціонально та ощадно використовуйте ресурси мережі.

(-: Не спішіться обурюватися і вмійте прощати. Не забувайте сміятись ... особливо над собою. :-)

Copyleft, "Громадська дія", 2005

Лого:
Олександр Деревицький (http://dere.com.ua/files)
Ігор Бабик (http://www.vidrodzhenia.org.ua)